我们的服务政策
技术服务响应体系
公司拥有一支高效、成熟、稳定的技术服务队伍，建立了完善的技术服务响应体系，向所有用户提供安装、实施、调试、培训和售后服务。
服务理念及服务宗旨
专业、主动、规范、高效是我们的服务理念，优质、快捷、用心服务，追求用户的最大满意度是我们的服务宗旨。
服务承诺与保障
本公司对产品提供12个月的质量保证，在质保期内出现任何质量问题，我公司将产品无偿解决。24小时内到达现场排除故障！服务方式
针对技术支持服务的售前、售中、售后的工作环节，根据不同级别的服务内容以不同的服务方式给予响应。
1、服务方式：
1）电话支持
提供7x24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、操作问题。对无法通过电话解决的，专门的技术人员提供现场服务。
2）现场服务
当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。提供现场技术支持，技术工程师在用户现场提供方案讲解、产品安装测试、产品安装、培训、技术指导等服务。
3）重大项目现场派驻服务
重大项目安装完成后，将转入运行维护阶段。我公司将根据项目的需要可以提供现场人员支持维护服务。
4）电子邮件服务：
用户可以通过Email方式提出问题，我公司技术人员将随时通过Email将问题解决方法、技术参数等信息发送到用户的邮箱里，及时为用户解决问题。 Email联系方式：sydxmd@163.com
6）电话回访服务：
技术支持中心的客户服务专员定期对客户进行回访服务。 24小时服务电话：13898149350 024-25111085
